Глоссарий маркетинговой аналитики: термины, метрики, технологии
Что это и зачем?
Этот глоссарий поможет быстро разобраться в терминах, которые часто встречаются в маркетинге, BI, построении отчётности и сквозной аналитике.
Мы собрали простые определения, формулы и применение на практике — без воды и перегрузки.
Страница регулярно обновляется и дополняется.
Метрики маркетинга
CAC (Customer Acquisition Cost)
Стоимость привлечения клиента.
Формула: расходы на маркетинг / количество новых клиентов.
Пример: 100 000 ₽ / 50 клиентов = CAC = 2 000 ₽.
LTV (Lifetime Value)
Доход от клиента за весь срок жизни.
Формула: средний чек × частота покупки × период жизни.
Связан с CAC — помогает рассчитать окупаемость.
ROAS (Return on Ad Spend)
Доход с вложений в рекламу.
Формула: доход / рекламные расходы.
Показывает эффективность каждой кампании.
ROMI (Return on Marketing Investment)
Доход от всего маркетинга, включая зарплаты, CRM, агентства.
Формула: (доход – расходы) / расходы × 100%.
CPO / CPA / CPL / CPC / CPM
- CPO (Cost per Order) — цена одного заказа
- CPA (Cost per Action) — цена за действие
- CPL (Cost per Lead) — цена лида
- CPC (Cost per Click) — цена за клик
- CPM (Cost per Mille) — цена за 1 000 показов
Conversion Rate
Процент конверсии из визитов в целевые действия.
Формула: действия / визиты × 100%.
Retention Rate
Процент клиентов, которые вернулись.
Важный показатель лояльности и LTV.
BI и визуализация
BI-система
Инструмент визуализации и анализа данных.
Примеры: Power BI, Looker Studio, Tableau.
Google Looker Studio
Бесплатная BI-платформа от Google.
JetStat поддерживает шаблоны и интеграции.
Power BI
BI-система от Microsoft.
Подходит для компаний с Windows-инфраструктурой.
Табличный отчёт
Excel / Google Sheets с формулами и фильтрами.
JetStat выгружает такие отчёты автоматически.
CRM и воронка продаж
CRM
Система управления взаимоотношениями с клиентами.
Примеры: Bitrix24, amoCRM, retailCRM.
JetStat интегрируется с ними.
Лид
Потенциальный клиент, проявивший интерес.
Воронка продаж
Путь от клика до сделки.
JetStat позволяет анализировать каждый этап.
Attribution model
Модель распределения ценности между каналами.
Примеры: last click, linear, time decay.
Технические термины
ETL (Extract — Transform — Load)
Процесс: получить данные → обработать → загрузить.
JetStat автоматизирует весь цикл.
API
Интерфейс взаимодействия между сервисами.
JetStat работает через API с рекламой, CRM, BI.
Коннектор
Модуль, который соединяет систему с источником.
PostgreSQL / BigQuery
Хранилища данных.
JetStat поддерживает экспорт в оба.
Webhook
Способ получения данных при событии.
Автоматизация и потоки данных
Поток данных
Автоматический маршрут движения данных.
JetStat строит и отслеживает такие потоки.
Нормализация данных
Приведение данных к единому виду.
Важно для точной аналитики.
Мультибрендовость
Ведение данных по разным проектам, юрлицам, брендам.
Поддерживается в JetStat.
Похожие статьи JetStat
Преврати свои маркетинговые данные в источник новых возможностей
Мы позволяем анализировать даже те данные, которые раньше вы собирали только вручную